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实现标准化 服务专业化

发布时间:2018-11-27 16:12    浏览次数:
  今年,扬州市被国家旅游局确定为全国旅游标准化试点城市,将开展为期一年的创建试点工作。扬州空港宾馆将以此为契机,围绕《扬州市创建全国旅游标准化示范城市工作方案》部署要求,不断探索、注重实践,以标准化管理为目标,进一步提升服务质量和服务水平,促进品牌培育和发展方式转变,增强发展质量和竞争力。空港宾馆积极准备,认真部署相关工作。
(一)宣传发动(2018.8——2018.9)
  各部门根据推广标准化工作的要求,开展调查研究,制定工作方案,建立组织领导,通过例会、板报、标语等进行全面宣传发动,营造旅游标准化工作的浓厚氛围。 
  为全面做好此项工作,空港宾馆召开旅游标准化试点启动大会并对此项工作进行全面广泛宣传,确保所有人员掌握内容。制定切实可行的工作方案,推动宾馆旅游标准化工作有序、高效开展。 
(二)实施阶段(2018.10——2013.11 )
  积极寻求旅游局帮助协调,积极发挥产品要素功能,彻底实现标准化及标准化信息的宣传推介。
  结合空港宾馆自身特点配套相应管理及服务人员,依据制定的标准化实施方案及标准办法,全面实施推广,提高管理水平和人员素质,实现服务标准化的全面覆盖。
(三)总结阶段(2018.12)
  酒店各级、各部门,总结经验,查找问题,制定改革措施和方案,持续完善项目标准化工作,促进企业管理水平、基础设施、服务质量全面升级。对在标准化推进工作中的先进部门及个人进行表彰。
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